重庆幸运农场追号技巧
區行政服務中心:辦好小窗口 服務大營商
發布時間:2018-09-04 08:09 來源: 臨渭頻道

視頻鏈接:http://wntvs.hshan.com/wntv/lwxw/2018-09-03/256186.html

本期《營商環境看臨渭》專欄邀請的嘉賓是臨渭區行政服務中心常務副主任常宇鋒,跟大家一起分享行政服務中心,在優化營商環境工作中的各項舉措。

【主持人】常主任您好,歡迎做客《營商環境看臨渭》。

【常主任】主持人好,觀眾朋友大家好。

【主持人】常主任,首先您給大家簡單介紹下,咱們臨渭區行政服務中心的基本情況。

【常主任】好的,咱們臨渭區行政服務中心的前身是臨渭區便民服務大廳,是臨渭區委、區政府為進一步推行“放管服”改革落地,方便群眾辦事而設立的集行政事項審批、行政效能監察和社會公共服務于一體的區級政務服務綜合平臺。中心現已進駐窗口單位39家,其中,區級職能部門30家、駐區垂管單位3家、社會服務單位6家,可集中受理行政審批類、公共管理類、便民服務類事項325項。近幾年,中心借助信息化手段,對各窗口所有的受理事項實行“電子監察,全程跟蹤”,對即辦件做到現場辦結,對承辦件做到限時辦結,對即將到期和到期未辦事項實行黃、紅燈預警和處罰機制,倒逼各窗口單位及后臺工作人員,在規定時限內完成審批并將辦理結果告知申請人,讓群眾辦事更安心、更放心。

【主持人】今年上半年,咱們中心在優化營商環境工作方面做了哪些工作?都有哪些成效?

【常主任】今年以來,中心按照區委、區政府關于優化提升營商環境工作的總要求,立足窗口,主動發力,不斷規范窗口服務行為,提升窗口服務質量和水平,主要做了五項具體工作:一是在服務上抓規范。嚴格執行窗口服務 “一次性告知制”等制度,同時堅持推行文明服務、微笑服務,努力做到群眾來窗口辦事高興而來,滿意而歸。二是在作風上抓整改。中心堅持每天對各窗口的服務情況進行“三查一公開”,發現問題現場指出,跟蹤整改。三是在細節上抓優化。堅持以問題為導向,持續開展窗口服務標準化提升行動,已梳理并優化窗口服務內容涉及5大方面80余項。四是在行動上抓落實。圍繞“最多跑一次”改革任務,現已梳理確定了全區“最多跑一次”事項349項。五是在改革上抓創新。率先在全市范圍內開通了“網上辦事大廳”、微信公眾號和手機APP,聯通了區鎮村三級便民網絡,實現了線上線下服務有機結合。

【主持人】常主任,咱們行政中心是臨渭區對外的形象窗口,在以后的工作中,如何保障在優化營商環境方面做得更好?

【常主任】今后,我們將堅持以“辦好小窗口,服務大營商”為要求,牢固樹立和發揚“店小二”精神,為優化和提升全區政務服務軟環境站好崗、服好務。最后,也歡迎廣大辦事群眾對我們的工作進行監督指正。中心的咨詢電話是:0913-3038500

重庆幸运农场追号技巧